Reklamationspolicy

Reklamationshantering och villkor

Anmäl din reklamtion till oss via epost på adress order@storbildsbolaget.se. Ange REKLAMATION samt ORDERNR i ämnesraden och beskriv vad som är fel på varan.

Vi hanterar din reklamation omgående för godkännande och har som ambition att inom 1 timme återkoppla via epost om åtgärds- och tidsplan av ersättningsvara.

För att reklamationen skall godkännas kräver vi varan i sin helhet i retur till oss på Storbildsbolaget.

Av praktiska skäl kan det vid vissa tillfällen vara godtyckligt att endast en del av den felaktiga varan returneras, beroende på felets omfattning och varans storlek, vilket i sådana fall skall vara överenskommet via epost.

Vid undantagsfall godtar vi bild på den felaktiga varan, vilket i sådana fall skall vara överenskommet via epost.

Vad täcks av vår reklamationspolicy

Som utgångspunkt ersätter vi en felaktig vara med en ersättningsvara.

Storbildsbolaget täcker produktionskostnaden i sin helhet av ersättningsprodukt med likvärdiga egenskaper, efter godkänd reklamation och åtgärdsplan.

Storbildsbolaget täcker EJ frakt/transport av ersättningsprodukten – denna bekostas i sin helhet av kunden, om inget annat skriftligt är överenskommet.

Det åligger kunden att anmäla eventuell transportskada till chaufför/speditör vid leverans. En sådan anmälan skall vara skriftlig och Storbildsbolaget tillhanda inom 7 arbetsdagar från leveransdatum.

Om detta gäller en leveransreklamation, se våra leveransvillkor.